Geachte patiënten,
Wij willen u graag informeren over een belangrijke aanpassing in ons annuleringsbeleid voor afspraken. Met ingang van 1 mei 2025 hanteren wij een 48-uurs annuleringsbeleid.
Wat betekent dit voor u?
Dit betekent dat u afspraken minimaal 48 uur (werkdagen) van tevoren dient te annuleren of te verplaatsen. Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen.
Indien u een afspraak niet tijdig (binnen 48 uur) annuleert of niet verschijnt op uw afspraak, kunnen wij genoodzaakt zijn om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Redenen voor deze wijziging:
Deze overgang naar een 48-uurs annuleringsbeleid is noodzakelijk om:
- Onze planning te optimaliseren: Tijdig annuleren stelt ons in staat om de vrijgekomen tijd te benutten voor andere patiënten die mogelijk op een afspraak wachten.
- De wachttijden te verkorten: Door minder onnodige lege plekken in onze agenda te hebben, kunnen wij patiënten sneller van dienst zijn.
- De continuïteit van zorg te waarborgen: Het niet tijdig annuleren van afspraken kan leiden tot inefficiëntie in onze planning en de beschikbaarheid van zorg voor andere patiënten belemmeren.
Wij begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen zijn die het lastig maken om een afspraak tijdig te annuleren. In dergelijke uitzonderlijke gevallen vragen wij u om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we de situatie kunnen bespreken. Ook kunnen onverwachte omstandigheden leiden tot vertraging. Echter, om de planning voor alle patiënten te waarborgen, kan een aankomst van meer dan 5 minuten na de afspraaktijd betekenen dat uw behandeling niet meer kan plaatsvinden. In dat geval kunnen wij de kosten van de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Hoe kunt u uw afspraak annuleren of verplaatsen?
U kunt uw afspraak annuleren of verplaatsen door:
- Telefonisch contact met ons op te nemen of de voicemail in te spreken.
- Een e-mail te sturen naar info@tp-acem.nl.
Wij danken u voor uw begrip en uw medewerking aan dit nieuwe beleid.
Met vriendelijke groet,
Namens het team van Tandartspraktijk Acem
